Оф. дилер Экспо Кар отказывает в гарантии

[WTF 2]

17 часов назад, Dmitri_507 сказал:

После общения со старшим специалистом отдела гарантийного обслуживания ЭкспоКара они все-таки решили попробовать согласовать перекраску элемента. Сфотографировали место где слезла краска + вздутия(так называемые "прыщи") около номерной рамки и отправили в Москву на согласование. После чего меня еще дважды дергали в салон - сначала добавить фотографии с толщиномером, а после сделать фото сервисной книжки, после чего, еще спустя неделю, пришел ответ - браком они признают только нижнюю часть крышки(где "прыщи" и крепится номерной знак) и готовы перекрасить, а верхнюю часть того же элемента, где краска непосредственно слезла под струей воды - не признают.  Вот такой абсурд: в одной части элемента они признали брак, а в другой части того же элемента нет.
Я запросил официальный отказ в гарантийном обслуживании, на что от меня потребовали написать претензию и они дадут на нее официальный ответ. 
Далее планирую обращаться за независимой экспертизой и в суд. 
Фото того как это выглядит в данный момент прилагаю.

Огорчу вас, если экспертиза будет независимой(а не проплаченной вами) в ней будет однозначный вердикт об механических повреждениях. Да это и так видно, невооруженным взглядом

[Alex Sewer 240]

Спешу всех расстроить...  Да нам сделали "перекраску" элемента - задней двери, после обращения. Работают экспокар через евроавто на ушинского, так вот только часть элемента где обнаружен брак ЛКП шкурится, обдирается то место которое было вспучено, потом подмазывается краской, покрывается лаком ,но только эта, видимая часть элемента и полируются переходы.

В итоге у меня вполне заметная "вмятинка" на том месте был брак(сход-отслоение) краски... Да, нужно разглядывать, чтоб это увидеть, но неприятно.

Зато понятно почему и как сделали всего за два дня... Вот так это делается по гарантии.

Да, мы не платили , за этот ремонт , но если вылезет где то в невидимом под различными элементами местах, будет спокойно "пучить и гнить", потому что задняя дверка очень серьезна "задрапирована" различными элементами.

Так что друзья, гарантия это скорее так : "гарантия" на лкп. Элемент целиком не перекрашивается. Только косметика и только там где вы заметили.

[Александр 2011 214]

Гарантия это большая иллюзия , она скорее для маркетологов и "истинно верующих", хотя за свою долгую автомобильную жизнь раз 5 ,на разных авто , не без ругани , убеждений и жалоб ,но что то все же удавалось поменять и тем не мение , верой так и не проникся, от слова никак.

И ваша история только тому подтверждение.... За Державу обидно...

Изменено 24 апреля, 2022 пользователем Александр 2011
дополнение