Гарантия Джили Атлас (Geely Atlas)

[flint82 221]

1 час назад, Dmitry63 сказал:

Технический регламент бы еще знать. А вдруг и правда регулировка не входит? Китайцы всё  - таки?. Хотя ерунда получается: отдал по гарантии машину с одним дефектом, а вернули с другим.

Не переживайте! Вам его знать не надо.  Замена руля никак не сказывается на сход развал. Если рукожопый техник поставил руль криво-это его вина. а Мастер-приемщик не должен был выдать авто с такой проблемой. Пишите бумагу, или обращайтесь напрямую к руководителю СТО.

[drongo 6]

3 часа назад, flint82 сказал:

Не переживайте! Вам его знать не надо.  Замена руля никак не сказывается на сход развал. Если рукожопый техник поставил руль криво-это его вина. а Мастер-приемщик не должен был выдать авто с такой проблемой. Пишите бумагу, или обращайтесь напрямую к руководителю СТО.

Всё верно, если меток нет, ОД обязан их нанести при замене рулевого колеса.

А если бы у них подушка стрельнула, т.к. забыли системы SRS обесточить, тоже предложили бы за свой счёт поменять?!

[Dmitry63 32]

Офигеть! А дилер, оказывается, прав! Позвонили из представительства Джили и девушка ласковым голосом подтвердила, что регулировка в гарантию не входит. И вообще гарантия не распространяется на многие вещи. Посоветовала почитать условия гарантии на сайте и сказала, что все понимает и это вроде как не логично, но таковы условия!! Разрекламтрованная гарантия Джили - такая же туфта, как и корейская. Может даже хуже...  Попросил продублировать звонок письмом. Обещала. Сказала, что надо было не подписывать акт приемки машины, хотя это условий гарантии не поменяло бы. И еще раз выразила сожаление.  Подожду ТО-2, заодно сход\развал сделаю. На скорость, конечно, не влияет, но осадок остался..

P.S. Со слов дилера у нас руль не регулируемый. Садится в посадочные места (отфрезерованые на заводе). Как отфрезеровали на заводе, так и поставили. Поэтому регулировка только сход\развалом

Изменено 30 августа, 2019 пользователем Dmitry63

[ЕвгSPb 4 321]

1 минуту назад, Dmitry63 сказал:

Офигеть! А дилер, оказывается, прав! Позвонили из представительства Джили и девушка ласковым голосом подтвердила, что регулировка в гарантию не входит.

тогда пусть вернут в исходное состояние и езжайте менять руль к другому дилеру !

Девушка видать всё ещё девушка. Если её подстричь криво и сказать, что ровно за ваш счёт - что она тогда скажет ? Или один ноготь отпилить на 5 см короче другого ?

Пусть себе свои условия ... эээ ... мне нельзя ругаться (((

 

[flint82 221]

18 минут назад, Dmitry63 сказал:

Офигеть! А дилер, оказывается, прав! Позвонили из представительства Джили и девушка ласковым голосом подтвердила, что регулировка в гарантию не входит. И вообще гарантия не распространяется на многие вещи. Посоветовала почитать условия гарантии на сайте и сказала, что все понимает и это вроде как не логично, но таковы условия!! Разрекламтрованная гарантия Джили - такая же туфта, как и корейская. Может даже хуже...  Попросил продублировать звонок письмом. Обещала. Сказала, что надо было не подписывать акт приемки машины, хотя это условий гарантии не поменяло бы. И еще раз выразила сожаление.  Подожду ТО-2, заодно сход\развал сделаю. На скорость, конечно, не влияет, но осадок остался..

P.S. Со слов дилера у нас руль не регулируемый. Садится в посадочные места (отфрезерованые на заводе). Как отфрезеровали на заводе, так и поставили. Поэтому регулировка только сход\развалом

либо вы не так донесли, либо вас не так поняли.

 

Регулировка просто так, если она сбилась по какой о причине конечно же не входит в гарантию.

Но гарантийные работы по замене  деталей подвески, рулевого узла и т.д. подрузомевает под собой  и регулировку как часть работы по замене, согласно регламенту.

По этому выбирать вам. либо бодаетесь дальше, либо опустив голову уходите. Официальная претензия всегда играет очень большое значение для принятия решения.

звонить кому то и разговаривать с оператором-это конечно хорошо но не эффективно! нужно требовать и отстаивать свои права, тем более что вы правы.

 

[Dmitry63 32]

 

Донес правильно. Прислали после регистрации обращения

 

Категория обращения	Жалоба
Подкатегория	Сервис
Тема обращения	Качество работ
Город	Москва, Московская область
Модель	Atlas (NL3)
ФИО	ХХХХХХ
Контактный телефон	ХХХХХХ
Email	zХХХХХХ
VIN	YХХХХХХХ
ДЦ	МО, Домодедово - Обухов Домодедово
Комментарии	В а/м клиента заклинило кнопку круиз-контроля. Согласовали замену руля по гарантии. руль при замене был установлен неровно по горизонту. ДЦ регулировать горизонт бесплатно отказался, объясняя что регулировка в гарантию не входит. Клиент хотел узнать так ли это.
Какого решения ждет клиент	Регулировку руля.
Пол	Мужской
Результат звонка	Принято обращение

Не та сумма, чтобы нервы портить... Тем более, что кривизна маленькая(на старых рулях наверное пара зубьев). А на ТО-2 все равно сход\развал делать. Страшно, если при такой гарантии что-то серьёзное сломается

Изменено 30 августа, 2019 пользователем Dmitry63

[flint82 221]

советую запросить у вендера технологическую карту по замене рулевого колеса.

[Dmitry63 32]

3 минуты назад, flint82 сказал:

советую запросить у вендера технологическую карту по замене рулевого колеса.

Не та сумма, чтобы нервы портить... Тем более, что кривизна маленькая(на старых рулях наверное пара зубьев). А на ТО-2 все равно сход\развал делать. Страшно, если при такой гарантии что-то серьёзное сломается. Китай - дело тонкое.....

[Смятана 52]

Интересно что сказал бы, другой дилер? РТР например, там вроде сотрудник читает форум... Может ответит?

[Dmitry63 32]

Может, создать тему или голосовалку с рейтингом дилеров или отзывами ? Сразу будет видно ху из ху. А то приходится по нескольким темам лазать.  Там, глядишь, и представительство подключится.

Изменено 31 августа, 2019 пользователем Dmitry63