Гарантийная политика злая или добрая

[САМУРАЙ 239]

12 минут назад, ЕвгSPb сказал:

Должен быть один параметр гарантии на электронику.

и он должен быть на весь срок гарантии автомобиля в целом...

а то хитро сделано очень...

[ЕвгSPb 4 321]

Есть у нас такая тема. Т.к. статистика была минимальная тут было тихо 

А статистика появляется постепенно ! И, чтобы узнать как работает гарантия от Geely из первых уст всегда можно обратится к определённому достоверному (немножко занудному для прочтения) источнику информации

  https://kad.arbitr.ru/SideCard/81606901-de16-4c44-a3ac-bcb12f4f8d6b

Читайте, кому интересно как всё устроено и как защищать свои права.

Из прочитаного и понятого  - для нас (покупателей) есть ОД и только ОД. Собственно по всем договорам он для нас первая и последняя инстанция на его усмотрение и за его счёт - потом G-M компенсирует затраты дилера (регресс) на своё усмотрение.

Некоторые прочитанные документы могут полезны ! Там можно найти и не большой ликбез по защите прав потребителей - и как это работает.

[Евгеий 36]

На сколько я понял, почитав, посмотрев... Можно вообще ТО у дилера не проходить. И гарантия никуда не денется.

[Cris 0]

Привет, форумчане!

Может ли дилер отказать в гарантийном ремонте, если сервисная книжка была утеряна? Какая юридическая норма регулирует этот вопрос? 

[PavelGon 228]

@Cris ну для начала попробуйте ее восстановить, обратившись по месту покупки авто со всеми заказ-нарядами на ТО
Вряд ли кто-то обращался по гарантии без нее... А что говорит представительство Джили-моторс по этому поводу?

Изменено 27 сентября, 2021 пользователем PavelGon

[Cris 0]

Дилер (где покупался авто) говорит, что восстановление "сервиски" платное, а она мне в общем-то даром не нужна.
По общему телефону представительства Джили-моторс в РФ юридическую информацию "предоставить не могут". Я просто хочу понять, зачем мне этот квест с платным восстановлением бумажки, которая возможно вообще ни на что не влияет?

[ЕвгSPb 4 321]

@Cris тут увы - и восстановление платное и отказать могут т.к. нет подтверждений о прохождении очередного ТО, а данные хранятся только у одного дилера где его проходили, но и хранить их он не обязан.

А смотреть чужие или даже свои прошлые заказ-наряды они не любят - это им не документ. Тут принцип вины - потеряли - значит не проходили, забыли проверить их печать - не проходили.

К сожалению нет закона о хранении информации о прохождении ТО и междилерском взаимодействии - по сему только эта сервисная книжка есть документ. Век информационных технологий ещё не наступил в сфере автообслуживания - не где денег взять на это, вот их и собирают продавая сервисные книжки 

[Cris 0]

Машина и покупалась и обслуживалась у одного дилера, у меня на руках копии всех ТО. 

24 минуты назад, ЕвгSPb сказал:

нет закона о хранении информации о прохождении ТО

И что значит нет закона? В РФ ведь есть "Закон о защите прав потребителей", где должны быть отражены гарантийные обязательства сторон? Абсурд ведь, если сервисная книжка важнее ДКП!

Изменено 27 сентября, 2021 пользователем Cris

[PavelGon 228]

@Cris Задача дилера - отбривание нерадивых под любым предлогом. Хотите по ЗоЗПП - обращаетесь в суд, там все будет
Если хотите без суда - придется играть по их (Дилера) правилам и на их поле  
вам уже сказали... За деньги (вы же виноваты в утере) с копиями з/н, чтобы вам печати проставили. Нет книжки - нет гарантии, ДКП никому не нужен Ваш. Пример: у вас двигатель стуканул, Вы пришли требовать гарантию... А может быть вы не обслуживались ни разу... и вот тут уже по ЗоЗПП вы будете заказывать экспертизу и с ней выходить на суд
да и вообще, эта книжка с печатями - единственный Ваш документ согласно г/п Джили. По гарантии никто заказ-наряды проверять ваши не будет, развернут и отправят с Богом

Это только на ТО вас будут зазывать, суля всяческие блага. А на деле это война до победного :)

[Wcf 6]

Очень понравилась гарантийная политика geely. Машину покупал в Вологде в 2019, то1 проходил в Москве и больше ТО у официального дилера не проходил (из-за установки гбо решил обслуживать авто сам). Сейчас на одометре 48000 и при обращении к дилеру (в совершенно другом городе) по поводу вибраций при лёгком газе от 80 км/ч мне без проблем меняют привода (пришлось сделать у диллера балансировку и развал-схождение и пару тестовых поездок). Плюс небольшую ржавчину нашли и завтра поеду записываться на покраску. Надо почитать сервисную книжку и спросить за чуть потёртый руль 🙂

 

 

 

 

Изменено 28 сентября, 2021 пользователем Wcf
Опечатка