[Партнер Клуба] Оф. Дилер GEELY-ОБУХОВ

[someoneinthebox 374]

16 минут назад, Актион сказал:

Спасибо. Я на Киевку записан, к сожалению бесплатного кофе там нет. 👋

А я не говорил, что кофе в дмд бесплатный. Хотя на этаже продаж вроде раньше было что-то такое.

Изменено 21 мая, 2021 пользователем someoneinthebox

[Адмирал70 1 096]

В 21.05.2021 в 10:44, Obukhov сказал:

Друзья, ну не утрируйте прям) У нас тысячи автомобилей обслуживаются, и большинство очень довольны. Из-за одного или нескольких случаев, Вы ставите крест и очень критически оцениваете события) Если мы станем перечислять тех клиентов, которым мы помогли и помогаем - которых другие дилеры отказывались принимать (гарантия и не только), которым не смогли реально технически решить их проблему и браться за это, где к нам через представительно обращаются с просьбой взять в работу определенную машину, так как кроме как нас, другой не может (и не хочет) помочь в этой ситуации - их будет намного больше, чем случаи, что были перечислены выше по теме. Если уж все так плохо у нас, тогда назовите другого дилера Geely, у кого все идеально? Кто с радостью принимает любой автомобиль с любой проблемой и от души старается решить его вопрос? Особенно по гарантии. 

Ну да... Ну да!... 

Вы слово держать не умеете!!!!!

Вы только мне два раза обещали разобраться и перезвонить...  (Интересно помните про что? Или нет?) И ведь такие вежливые были... А потом - просто игнор...

Когда то Обухов Инжиниринг, меня вдохновлял.... А теперь Обухов - ниже плинтуса... Я вам одного пожелаю - чтоб к вам относились также как, вы к людям!

[jora01 50]

14 часов назад, Obukhov сказал:

Здравствуйте, Евгений. В Домодедово существует такая проблема периодически. Мы стараемся ее устранить, это не только в нашем здании, но и по соседним. Бывают такие форс мажоры действительно. Возможно до Вас не смогли дозвониться и предупредить. Также, Вы не один, кто попал в эту ситуацию тогда, но люди с пониманием отнеслись. Ну с кем не бывает. В любом случае, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Укажите пожалуйста свои контактные данные в ЛС, мы проверим по Вашей записи и были ли совершены звонки на Ваш номер с целью предупредить Вас. Были бы благодарны.  

С кем не бывает ,говорите. Не с кем не бывает, кроме вас. Если такая проблема существует периодически, то ее надо решать. А если ее не решают , то значит всем по фиг. Я приехал в сентябре заказывать автомобиль на Киевском. Менеджер принял деньги оговорили цвет, комплектацию, и самое главное сказал, что про допы даже нас не напрягает. После пары , тройки недель начались от менеджера звонки по поводу авто. Предлагал отказников, то другого цвета, то другой комплектации. Я сказал что буду ждать свою машину. В ноябре появился отказник моей комплектации и моего цвета. Я согласился на него. Во время оформления документов оказалось что у меня будет допов на сто тысяч рублей. Я сказал что как бы не хочу, на что мне было сказано, что если вы откажитесь, то будете ждать свой автомобиль и сколько неизвестно. Может это политика компании, но попахивает шантажом, не кажется? Пришлось согласится, что бы не ждать авто еще неизвестно сколько. Назначили день выдачи автомобиля на 14.00. в Домодедово. В 19.00 я уже задавал вопросы менеджеру по выдаче авто, какого мы сидим уже пять часов. На что был ответ, что о нашем авто он узнал за час до нашего приезда, у него не было информации. Я позвонил на Киевское менеджеру, тот сказал что информацию отправил еще вечером. Хоть очную ставку устраивай. В итоге уехали в 22.30. Если сказать , что я был зол, это ничего не сказать. Но, новый автомобиль, вроде как весь негатив скрасил. Про себя подумал, ну форс мажор, бывает. Но когда я приехал 20.05.21 (прождав перед этим неделю, запись) в Домодедово с хорошим настроением, а мне говорят, что света нет, то знаете два форс мажора за такой отрезок времени, перебор. И с каким пониманием я должен был отнестись, отпросившись с работы, потратив свое время просто так. Я работал на мебельной фирме, так вот там тоже постоянно свет отключали. Так начальство вышло из положения и поставило дизель генераторы. А мебельное производство это станки, которые жрут неимоверное количество электроэнергии. Так что из всего есть выход. Данные отправлю в личку, проверьте. Хотел записаться на Киевку, 20 мая, запись только на 2 июня. Две недели, обалдеть. Записался к другому дилеру на 22 мая. Так  они 21 мая позвонили и предупредили что я к ним на 22 мая записан. Съездим , посмотрим. Позже отпишусь.

Изменено 21 мая, 2021 пользователем jora01

[jora01 50]

И еще, так сказать в догонку. Я не в коем случае на придираюсь к Вам(Компания Обухов), я вам привел два примера связанных с вашей компанией. Я 23 года за рулем, поверьте видел много дилеров, разных, и хороших и плохих, и всегда с пониманием относился к их работе, у вас тоже хватает геморроя. Но сейчас когда все построено на деньгах.....Вы же делаете ремонт по гарантии не за бесплатно, вам платит производитель. Да, согласен, что с производителем, бывают терки, и не всегда возможно он идет вам, и соответственно нам навстречу. Но извините это ваша работа, и она должна выполняться компетентными сотрудниками, быстро и четко. И когда менеджеры компании устраивают футбол клиентом, а кул центр не звонит и не предупреждает о форс мажоре, что я должен понять, и кого я должен простить, и что об этом всем должен думать? Ну ничего страшного, бывает? У нас за такое бывает, вылетают без выходного пособия. И может быть пройдет какое то время, я остыну и приеду к вам на ТО или ремонт , но если повторится та же шняга.........? Извините.

Изменено 21 мая, 2021 пользователем jora01

[someoneinthebox 374]

7 часов назад, jora01 сказал:

Так начальство вышло из положения и поставило дизель генераторы.

Справедливости ради - это обухову не поможет. У них все на сети и интернете повязано. Если отрубают электричество в районе, будьте уверены, интернет захватывается тоже. Максимум, чем это поможет - провести ТО. Хотя как они по своему регламенту без инета его оформят? Однако оплатить все равно его, даже налом, скорее всего, не сможете ввиду привязки всего и вся к сети нынче. Так и придется ждать.

Изменено 22 мая, 2021 пользователем someoneinthebox

[jora01 50]

4 часа назад, someoneinthebox сказал:

Справедливости ради - это обухову не поможет. У них все на сети и интернете повязано. Если отрубают электричество в районе, будьте уверены, интернет захватывается тоже. Максимум, чем это поможет - провести ТО. Хотя как они по своему регламенту без инета его оформят? Однако оплатить все равно его, даже налом, скорее всего, не сможете ввиду привязки всего и вся к сети нынче. Так и придется ждать.

Да я не про то, что бы именно поставить генераторы. Есть другие выходы. Узнать, что если это будет постоянно, то съехать с этого места в другое( как вариант). Я работал на Калужке и там в то время строили ЖК Дубровка, это лет 12 назад. Так вот когда узнали что с электричеством будут перебои 3-5 лет, то обзавелись генераторами. Бухгалтерия по домам работала(уже тогда пробовали удалёнку) и тоже много чего в компах было. При желании есть сто возможностей, при нежелании сто причин!

[Актион 272]

НУ, ЧТО ЖЕ ВЫ ТАК "ОБУХОВ". Вчера прошел второе ТО на Киевке. Всё вроде нормально, подумал я и открывать капот было лень, потому что лил дождь как из ведра. Машину на выдаче надраили, салон блестит ну я6 и уехал домой. Сегодня открываю капот, залить омывайку и вижу, что вся крышка забрызгана маслом, снял ее а там вообще все в масле на клапанной крышке лужи и плещется масло в выемках. В районе кронштейна генератора тоже все в масле. Ну как же так можно работать "Обухов"?! Даже не удосужились вытереть, декоративную крышку даже не снимали. Обращался до этого к Вам всё было выполнено по высшему уровню. Ни одного негативного слова  в Ваш адрес в этой ветке не сказал. А тут такой косяк! 

Когда записывался на ТО записался на проверку климатической системы по акции, которая у вас проходит в итоге сказали, что у вас и так в рамках техобслуживания идет проверка и дополнительно делать не будем. Я так понимаю, что аппарат для проверки количества хладагента и опрессовки системы не подключали и вся проверка ограничилась заменой салонного фильтра.

Есть и плюсы. После замены тормозной жидкости тормоза стали работать лучше, с меньшим усилием теперь нажимаю на педаль и тормоза цепляют сразу.

Фото залитой клапанной крышки

 

Изменено 30 мая, 2021 пользователем Актион

[Актион 272]

Если будут звонить и спрашивать на сколько я доволен работой сервиса на киевке, услышат всё мое негодование!

Мне к вам ехать очень неудобно, быстрее 3,5 часов не получалось и расценки самые высокие среди дилеров но я поехал именно  к Вам потому, что до этого вы поменяли без каких либо проблем приводы по гарантии и был уверен, что и плановое техобслуживание сделаете также.☹️ 

Изменено 30 мая, 2021 пользователем Актион

[Семен Семеныч 1 067]

1 час назад, Актион сказал:

Если будут звонить и спрашивать на сколько я доволен работой сервиса на киевке, услышат всё мое негодование!

А Вы не ждите. Позвоните им сами. Ну надо же как-то уже надавать по рукам недоумкам, сколько терпеть то ещё это издевательство?  Пусть тогда закрывают свою богадельню.

[Актион 272]

Уже сами отзвонились. Обещали разобраться, приглашали приехать к ним. Жил поближе то поехал бы. Просили фото прислать им на почту,  отправил эти фотографии. Пусть разбираются.